我每年都会回答一个关于领事保护方面的问题，这也是外交接地气的一个表现。现在越来越多的中国人走出国门，大家最关心两件事：一是安全，二是便利。为此，我们正在积极构建海外中国平安体系，让大家海外旅行更加安全、安心和顺心。
我要告诉大家，过去一年，外交部和驻外使领馆共处理了8万多起领事保护案件，平均每6分钟就要处理一起。12308领保热线接听了37万多通来电，比2017年翻了一番。我们还实现了海外中国公民申报护照“只跑一次”，建成了领事信息服务新媒体矩阵。目前给予中国游客免签或落地签待遇的国家和地区已经达到72个，中国护照的“含金量”不断提高。
2019年，我们将继续推出护民、便民、惠民等方面的领事新举措。一是优化升级12308手机APP，开通掌上“服务大厅”，增加新的预约和查验功能。二是在驻外使领馆逐步开通移动支付，提供更多“指尖上的领事服务”。三是加快推进领事保护与协助工作立法，实现领保工作法制化、规范化，更好地依法维护中国公民的正当权益。
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