服务标准及说明
包含项目：（1）住宿：（三星同级标准酒店，不一定挂牌，但宾馆设施、档次相当于三星酒店）所有报名参团游客，请必需携带有效身份证原件，华东地区酒店入住（必需出示身份证件，否则有权拒绝客人入住，因此不能入住的客人，我方不负责责任）如游客报名人数为单数产生自然单间，我社尽量安排三人间或拼住，如加床有可能为钢丝床。参团时如遇单人房间，请补交单房差价：180元/人共4晚(其中一晚在黄山上住多人间) 黄山上住多人间公卫房，周末补80元/人；黄山市内准三星标准间住宿；
（A：山上住多人间高低铺独卫平时加 80元/人，周五、周六加150元/人。）
（B：山上住挂三星标准间宾馆平时加300元/人，周五、周六加400元/人。）
（C：山上住挂四星标准间宾馆平时加350元/人，周五、周六加450元/人。）
（2）用餐：全程餐自理，敬请谅解！
（3）景点：景点第一大门票
（4）用车：当地金龙或同级空调旅游车，确保一人一个正座。
（5）导游：当地优秀地接导游全程陪同服务、讲解。不安排全程陪同。
（6）往返交通：火车：去程车次以K45次（中铺323元/张）车次不限，更改车次请补齐差价。准确车次以出团通知为主。回程车次以T64次（中铺254元/张）车次不限，更改车次请补齐差价。准确车次以出团通知为主。
（7）其它：火车团的游客抵达南京后（有接站）因是散客拼团，第1天接团会出现等团情况请客人理解，约12：00左右开始游览，接待社有权在不减少参观项目的情况下更改游览顺序，有权根据天气、时间等情况更改火车车次，请游客补齐火车票差价，因人力不可抗拒因素造成旅游者损失或增加费用等，由旅游者承担。旅游中自愿放弃当地景点、房、餐、车费等，其费用均不退还。
不含项目：
（1）本社不提供自然单间，如出现单男单女，我社有权根据实际情况安排三人间、拼住或由客人补单房差。
（2）房费中所含早餐，若客人不用，费用不退；客人在旅游期间因自身原因不用正餐，请提前三小时告知我社接待人员，我社将按正餐餐标退与客人。
（3）当地空调旅游车车型根据此团游客人数而定，保证每人每正座，若客人自行放弃当日行程，车费不予退还。
（4）客人持有老年证，导游证，军官证等相关证件，在景区产生的门票优惠部分，我社一律按照旅行社门票折扣价格与优惠部分折算后的差价退与客人。
（5）12岁以下儿童只含机位、车位、餐，门票、房费及各段火车票自理。
自费项目：
（1）杭州宋城及千古情表演（自理普通型240元/人，贵宾260元/人）；
（2）自费景点不参加者，须自行前往酒店（费用自理）或在导游指定地点自由活动(自由活动时间等同于自费项目游览时间)等候参加游览的客人到齐后一同乘车前往下个地点或酒店。
不满12周岁儿童接待标准：
火车团：只含半价餐（1.1米-1.5米儿童如需火车票请客人自行购买半价票），当地车位，其他均不含，发生请自理。
飞机团：只含飞机票、半价餐及当地车位，其他均不含，发生请自理。不满18周岁以下儿童如按照成人操作，需交齐必须消费外，另加收100元/人。如需占床4晚加180元/人
购物安排：一天进1-2个诚信购物店；春茗茶厂，野生动物园或翠林苑（各店进店时间约1小时）请您配合。
其它说明：黄金周及华东旅游旺季期间往返火车不保证车次及进出地点：如出现软卧、临客、动车组等按照实际产生的差价去程现付给我社送站人及返程现付给当地导游，乘火车出游的旅游者应在开车前1.5小时自行抵达指定火车站到指定集合地点领取火车票或（已经领取火车票的旅游者）直接到候车室候车、办理检票手续，自行进站上车，旺季火车票紧张，我公司不能完全保证旅游者的铺位要求，如对火车铺位有明确的要求，我公司恕不能满足，望旅游者见谅。鉴于旅游旺季和黄金周期间往返火车车次以实际出票为准，票差取火车票时，多退少补。
温馨提醒：感谢您参加华东旅游，外出旅游一定要带好个人有效证件（身份证等），如无身份证，可让当地派出所开据身份证明。带好自已常备药品。参团旅游属于集体行为，请旅游者遵守集体时间纪律，配合当地导游工作。华东--地区四季明显，雨水偏多，天气温度和北京相差无几，旅游者出行前请留意天气预报，穿着适季衣物，注意防寒保暖，以免生病. 在外旅游体能消耗较大，最好多吃水果，蔬菜，少食油炸，油腻等食品。自费用餐时一定要注意饮食卫生，并多吃一些大蒜，以防引起疾病。
